Bem-vindo à Serra&Co. Ao acessar, navegar ou realizar compras em nosso site, você concorda com os presentes Termos de Uso.

Leia atentamente este documento antes de utilizar nossa plataforma.

Caso não concorde com qualquer parte destes termos, recomendamos que não utilize os serviços oferecidos pelo site.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra no site da Serra&Co, o usuário declara que:

leu

compreendeu

concorda integralmente

com estes Termos de Uso, bem como com todas as políticas publicadas no site, incluindo:

Política de Privacidade

Política de Envio e Entrega

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Política de Cookies

Estes termos podem ser atualizados ou modificados a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.

O uso continuado do site após qualquer alteração constitui aceitação automática dos novos termos.

2. Elegibilidade de Uso

Ao utilizar este site, o usuário declara que:

possui capacidade legal para celebrar contratos

tem idade mínima de 18 anos, ou está utilizando o site sob supervisão de responsável legal

A Serra&Co reserva-se o direito de recusar ou cancelar pedidos quando houver indícios de uso inadequado da plataforma.

3. Cadastro e Responsabilidade do Usuário

Para realizar compras, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro ou do checkout.

É responsabilidade exclusiva do usuário:

garantir a veracidade e precisão dos dados informados

manter seus dados atualizados

proteger suas credenciais de acesso

não compartilhar senha ou acesso com terceiros

utilizar o site apenas para fins lícitos

O usuário concorda em não utilizar a plataforma para:

atividades fraudulentas

práticas ilícitas

envio de dados falsos

tentativa de invasão ou comprometimento do sistema

exploração indevida de falhas técnicas

A Serra&Co não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de informações incorretas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente, incluindo atrasos ou falhas na entrega.

4. Produtos e Informações

A Serra&Co se esforça para fornecer informações precisas e atualizadas sobre seus produtos.

Essas informações podem incluir:

descrição

especificações

composição

imagens

medidas

orientações de uso

No entanto, o cliente deve considerar que:

cores podem variar conforme a configuração do monitor ou dispositivo

fotografias podem ter caráter ilustrativo

o tamanho real do produto pode diferir da percepção em imagens

A Serra&Co reserva-se o direito de corrigir erros tipográficos, falhas de preço ou inconsistências de sistema a qualquer momento.

A disponibilidade de produtos não é garantida até a confirmação do pagamento.

5. Preços e Pagamentos

Todos os preços exibidos no site estão expressos em Reais (R$).

Os preços incluem tributos aplicáveis, salvo indicação contrária.

As formas de pagamento disponíveis podem incluir:

cartão de crédito

PIX

boleto bancário

outros meios disponibilizados no checkout

Os pagamentos são processados por plataformas terceiras especializadas em segurança digital, que seguem padrões internacionais de proteção de dados.

A Serra&Co não armazena dados sensíveis de pagamento, como:

número completo do cartão

CVV

senhas bancárias

Em caso de suspeita de fraude ou inconsistência nos dados de pagamento, a Serra&Co poderá:

cancelar o pedido

solicitar verificação adicional

bloquear temporariamente a transação

6. Pedidos e Confirmação

Um pedido será considerado confirmado somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou pela plataforma de pagamento utilizada.

Após essa aprovação, o cliente receberá um e-mail de confirmação do pedido.

A Serra&Co reserva-se o direito de cancelar pedidos nas seguintes situações:

suspeita de fraude

inconsistência de dados

erro sistêmico de preço

falha técnica

indisponibilidade de estoque

impossibilidade de entrega no endereço informado

Caso ocorra cancelamento por iniciativa da Serra&Co, o cliente será comunicado e receberá reembolso integral do valor pago.

7. Entregas

Os prazos de entrega informados no site são estimativas logísticas baseadas em dados históricos e informações fornecidas pelas transportadoras.

Esses prazos não constituem garantia de data específica de entrega.

Podem ocorrer variações nos prazos devido a fatores externos, como:

greves logísticas

condições climáticas adversas

retenção alfandegária

crises logísticas regionais

períodos de alta demanda

feriados nacionais ou internacionais

A Serra&Co prestará suporte ao cliente para acompanhamento do pedido sempre que necessário.

8. Trocas, Devoluções e Reembolsos

As condições completas sobre trocas, devoluções e reembolsos estão disponíveis na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos publicada no site.

A Serra&Co segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor, incluindo:

direito de arrependimento em até 7 dias corridos

prazo de 30 dias para reclamação de defeitos

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site da Serra&Co é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.

Isso inclui:

textos

descrições de produtos

logotipos

imagens

vídeos

layout

identidade visual

código do site

É proibido:

copiar ou reproduzir conteúdo do site

utilizar a marca Serra&Co sem autorização

criar obras derivadas a partir do conteúdo da plataforma

Qualquer uso indevido poderá resultar em medidas legais cabíveis.

10. Limitação de Responsabilidade

A Serra&Co se esforça para manter o site disponível e funcional, mas não garante disponibilidade ininterrupta.

A empresa não será responsável por:

uso inadequado do site pelo usuário

interrupções temporárias por manutenção

falhas técnicas externas

problemas de conexão do usuário

vírus ou ataques provenientes de terceiros

conteúdos de sites externos vinculados por links

Também não nos responsabilizamos por danos indiretos ou incidentais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.

11. Força Maior

A Serra&Co não será responsável por atrasos ou falhas decorrentes de circunstâncias fora de seu controle razoável, incluindo:

desastres naturais

greves

crises logísticas

pandemias

instabilidade de sistemas tecnológicos

falhas em redes de comunicação

atos governamentais

12. Alterações dos Termos

A Serra&Co poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento.

As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

Recomendamos que o usuário revise esta página periodicamente.

13. Legislação Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo:

Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90)

Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)

Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme previsto na legislação brasileira.

14. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre nossos serviços, entre em contato com nosso suporte:

E-mail:

serracobrasil@gmail.com